服務承諾

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服務範圍
  1. 1. 資助活動申請服務(申辦資料)
  2. 2. 租借場地(申辦資料)
  3. 3. 獎學金申請服務(申辦資料)
服務承諾項目 服務質量指標 預設達標率
資助活動申請服務 a. 親臨資助申請櫃檯提交申請:1個工作天內完成申請文件基本審查程序(申請者資格及申請文件完整性之檢查)、簽發收據並通知需補充的文件。 90%
b. 郵寄資助申請:自本會收到申請文件翌日起計4個工作天內完成申請文件基本審查程序(申請者資格及申請文件完整性之檢查)、簽發收據並通知需補充的文件。 90%
租借場地 a. 場地具備檔期不涉及贊助:收到函件起計9個工作天內作出回覆。 95%
b. 場地不具備檔期:收到函件起計4個工作天內作出回覆。 95%
c. 場地具備檔期但涉及贊助:收到函件起計7個工作天內作出回覆。 95%
獎學金申請服務 a. 親臨辦公地點提交申請:1個工作天內完成申請文件基本審查程序(申請者資格及申請文件完整性之檢查)、簽發收據並通知需補充的文件。 95%
b. 郵寄獎學金申請:自本會收到申請文件翌日起計4個工作天內完成申請文件基本審查程序(申請者資格及申請文件完整性之檢查)、簽發收據並通知需補充的文件。 95%

獲取進一步的資料及查詢

如對本會提供的服務有任何查詢、意見、建議或投訴,歡迎親臨、致電、以書面或其他方式提出。

所有查詢、意見、建議或投訴最終將轉送到相關的專責人員,由其安排適當的同事作出處理及跟進。

地址:澳門新馬路61-75號永光廣場七至九樓

電話:(853)28966777傳真:(853)28968658

電郵:info@fm.org.mo, ds_info@fm.org.mo, unesco_info@fm.org.mo

網址:www.fmac.org.mo,www.unesco.org.mo

辦公時間

星期一至星期四

上午:九時至下午一時

下午:二時三十分至五時四十五分

星期五

上午:九時至下午一時

下午:二時三十分至五時三十分

*逢星期六、日及公眾假期休息

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