服務承諾項目 | 服務質量指標 | 預設達標率 |
資助活動申請服務 | a. 親臨資助申請櫃檯提交申請:1個工作天內完成基本申請資料檢查、簽發收據。 | 90% |
b. 郵寄資助申請:自本會收到申請文件翌日起計4個工作天內完成基本申請資料檢查、簽發收據。 | 90% | |
租借場地 | a. 場地具備檔期不涉及贊助:收到函件起計9個工作天內作出回覆。 | 95% |
b. 場地不具備檔期:收到函件起計4個工作天內作出回覆。 | 95% | |
c. 場地具備檔期但涉及贊助:收到函件起計7個工作天內作出回覆。 | 95% |
獲取進一步的資料及查詢
如對本會提供的服務有任何查詢、意見、建議或投訴,歡迎親臨、致電、以書面或其他方式提出。
所有查詢、意見、建議或投訴最終將轉送到相關的專責人員,由其安排適當的同事作出處理及跟進。
地址:澳門路環紅荷路108號政府(路環)辦公大樓7樓至9樓
電話:(853)28966777傳真:(853)28968658
電郵:info@fm.org.mo, ds_info@fm.org.mo, unesco_info@fm.org.mo
網址:www.fmac.org.mo,www.unesco.org.mo
辦公時間
星期一至星期四
上午:九時至下午一時
下午:二時三十分至五時四十五分
星期五
上午:九時至下午一時
下午:二時三十分至五時三十分
*逢星期六、日及公眾假期休息
其他服務支援
一. 無障礙設施
本會轄下教科文中心為長者及傷健人士配置無障礙設施。
二. 「殘疾評估登記證」優惠計劃
本會自2014年起獲邀請參與社會工作局之「殘疾評估登記證」優惠計劃並成為參與機構,為持證人士提供不同優惠。